FAQ
Se non leggete le FAQ, non è un mio problema, ma me ne accorgerò la prima volta che ne avrete uno.
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I Beni in ogetto sono creazioni artigianali o stampe artistiche, incisioni e/o serigrafie, ricavate da opere calligrafiche scritte a mano dal sottoscritto.
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Tempi di Spedizione
Il tempo di lavorazione può variare, da 5 fino ad un massimo di 10 giorni lavorativi.
Questo è il tempo da considerare prima che avvenga la spedizione.
Nel caso in cui avessi bisogno di ricevere un ordine in tempi brevi, prima di effettuare l'acquisto, scrivimi una mail all'indirizzo [email protected] e ti saprò dire se l'articolo desiderato è in pronta consegna.
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Dati di Spedizione
Di base tutti quelli che servono per rendere facile la vita ai corrieri.
Ovvero i dati personali anagrafici (nome, cognome, indirizzo, CAP, città, provincia, nazione, email).
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Costi di Spedizione
La spedizione viene effettuata in tutta Italia, se sei di Roma, scrivimi una mail a [email protected] e ci mettiamo d'accordo.
Per le spedizioni all'interno del mercato europeo, prima di effettuare l'acquisto, scrivimi una mail con i dati di spedizione all'indirizzo: [email protected] e ti saprò indicare i costi di spedizione.
Spedizione Stadard ad un costo di 8,90€ tramite il servizio di Raccomandata delle Poste Italiane, con consegna stimata in 5-7 giorni lavorativi escluso il giorno di invio del pacco, Sabato e Festivi.
Potrai monitorare la spedizione attraverso l'apposito codice sul sito delle Poste italiane.
Riceverai la mail, con il codice di tracking appena avrò spedito il pacco.
Mi sollevo da ogni responsabilità circa l’eventuale malfunzionamento del servizio postale, la perdita o lo smarrimento della merce spedita.
Spedizione Express ad un costo di 12,00€ tramite il servizio UPS. Con cosegna in 24-48h esclusi Sabato e Festivi.
Puoi monitorare la spedizione attraverso l'apposito codice sul sito.
Riceverai la mail, con il codice di tracking appena spedito il pacco.
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Problemi con la spedizione
Per segnalare problemi con la spezione scrivi un mail entro 20gg dalla data di spedizione a [email protected] indicando Nome, Cognome, Numero d'ordine.
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Reso, Recesso e Rimborso
Per esercitare il diritto di reso, il cliente dovrà comunicarlo via mail all'indirizzo [email protected] entro 48 ore dal ricevimento della spedizione.
Il lasso di tempo per effettuare un reso è di 14 giorni dalla data di ricevimento della spedizione.
La riconsegna del bene dovrà avvenire entro 10 giorni dalla data di ricevimento del bene stesso tramite spedizione tracciata.
Verranno accettati tutti i prodotti, salvo che siano integri, con etichette originali non rimosse e non siano stati utilizzati o macchiati. In caso in cui le caratteristiche non corrispondano a quelle sopra citate, il reso può essere rifiutato e l'utente non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte.
Diversamente, nel caso in cui il diritto di recesso sia stato esercitato seguendo le modalità e termini indicati, le somme da rimborsare verranno evase nel minor tempo possibile, in ogni caso, entro 30 giorni dalla data della riconsegna del bene.
Il Reso può essere applicato alle seguenti condizioni:
- se hai sbagliato taglia > Puoi richiedere un cambio scrivendo a: [email protected] indicando nome, cognome, n. ordine, foto dell'ordine, e la nuova taglia.
Ti mando la taglia giusta. Tu paghi la spedizione.
N.B. Restano a carico del cliente le spese di spedizione sia dell'invio che della restituzione.
- se il prodotto è arrivato rovinato > fai le foto, rifiuta il pacco, spedisci le foto a [email protected]
- se il prodotto non ti piace > Opzione 1, te lo tieni. Opzione 2, te la tieni ugualmente, ma fai un reso, ti farò un buono per prendere qualsiasi altra cosa dell'importo dell'ordine escluso il costo della spedizione.
Il buono emesso avrà una validità di 12 mesi, ricordati di utilizzarlo al prossimo acquisto.
Per esercitare il diritto di cesso, il cliente dovrà comunicarlo entro 4 ore via mail all'indirizzo [email protected] Indicando nome, cognome, n. ordine.
I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo non espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non si dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.